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Grupo Juriscoop como referente en el mundo digital
La compañía de financiamiento colombiana eligió Dynamics 365 para acompañar su estrategia comercial, colocando al cliente en el centro de la experiencia.
Juriscoop es una compañía de financiamiento que forma parte del Grupo Empresarial Juriscoop. Desde su nacimiento en 2014, se especializa en ahorro y crédito, bajo el objetivo de captar ahorro del público para colocarlo en crédito de consumo, tarjetas de crédito, crédito de vehículo y libre inversión.
Con más de 100.000 clientes y presencia en 30 ciudades de Colombia, la misión de Juriscoop es ofrecer productos y servicios financieros con facilidad, calidad y amabilidad, que agreguen valor a sus clientes.
La financiera colombiana compite contra los grandes bancos del país, por lo que, desde su concepción, sabían que debían diferenciarse y no buscar entregar el producto más barato, sino el que le agregara más valor al mismo. Para entregar una propuesta acorde a las expectativas de los clientes, era necesario poder conocerlos y segmentarlos bien.
Tecnología y cultura organizacional orientada al cliente
Luis Alfonso Vera, Presidente Ejecutivo de Juriscoop, remarca que, con el fin de generar experiencias memorables a los clientes, se consideraron dos palancas importantes: tecnología y una cultura organizacional orientada al cliente.
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